La última vez que Alejandro se confió de su laptop, le costó muy caro el asunto (alta traición diría él). Viernes, 7:30 pm, tiene que entregar un reporte antes de las 8. Se confió, se fue a una comida de esas que duran toda la tarde y cuando regreso con su café en mano, diciendo “esto sale” solo unos cambios y envío el reporte, pero no contaba con que su compu estaba con la energía de un tamagotchi sin pilas. La Pantalla negra. Todo en silencio. Y en su mente ya valio: “órale, qué buen modo de decirme que me tome el fin de semana”. Spoiler: Esta es la historia de Alejandro y muchos otros, que a la mera hora les falla la computadora. En este caso él nos llamó (la ventaja de que el vendedor trabaja desde casa), pidió el servicio S.O.S y llegamos 9:30pm, resucitamos su máquina, envío tarde su reporte y aprendió dos cosas: 1) el polvo es el enemigo, 2) le debe dar mantenimiento preventivo cada 6 meses a su computadora.
Si tu computadora no enciende, va más lenta que la fila del banco en lunes, te peleas todo el día con el WiFi, aparece la temida pantalla azul o actúa como si tuviera el chupacabras digital (malware), este artículo es para ti. Aquí te cuento, en primera persona y con toda la honestidad del mundo, los 5 problemas que resuelve el servicio de reparación de computadoras a domicilio, lo más común que he arreglado (o he visto arreglar). Con humor, pero sin perder la seriedad técnica: vas a reír un poco, aprender un montón y, si lo necesitas, agendar un servicio ahora mismo ➡️➡️.
Problema 1: La computadora no enciende (el clásico “me hizo ghosting”)
Síntomas típicos:
- Presionas el botón y nada. Ni luces, ni fans, ni esperanza.
- Enciende, parpadea dos veces y se apaga (laptop haciendo luces de Navidad).
- Pantalla negra aunque escuchas el ventilador.
- Cargador con luz intermitente o batería que dice “adiós”.
Causas más comunes (y por qué pasan):
- Energía chafa: contacto sin tierra o multicontacto de la prehistoria.
- Fuente ATX (en PC) o cargador (en laptop) que ya valieron.
- RAM mal asentada o con errores (sí, esto pasa por mover la compu, un poquito a la derecha).
- Corto por polvo o pasta térmica momificada que dispara protecciones.
- BIOS/UEFI con configuración loca o SSD/HDD muriendo.
Qué hace el técnico a domicilio (y por qué conviene):
- Revisa tomas y tierra (no lo subestimes), prueba fuente/cargador y hace POST mínimo.
- Resetea BIOS/UEFI, limpia contactos, reubica RAM, y prueba con piezas de repuesto si es que trae su kit de primeros auxilios.
- Si es fuente/cargador/RAM/SSD, se soluciona en sitio. Cuando es placa madre o líquidos, toca llevarla al taller.
Tip, hack o como le digan los chavos ahora:
Antes de entrar en pánico, conecta directo a pared, quita extensiones, desconecta periféricos y prueba. Si sigue igual, no sigas forzando: más intentos a ciegas = más riesgo.
Problema 2: Computadora lenta o congelada (versión “¿por qué eres así?”)
Síntomas que dan coraje:
- Arranca en siglo y medio.
- Abres Chrome y se congela como ex en fiesta.
- Ventilador ruge y la compu arde (thermal throttling by drama 🤣🤣).
Por qué pasa (la neta técnica):
- Tienes un HDD mecánico pidiendo retiro; un SSD sería Disneylandia.
- RAM insuficiente: 4 GB en 2025 es casi pedirle milagros.
- Bloatware (programas de relleno para los del conalep) y apps en el arranque como mercado en diciembre.
- Pasta térmica seca + polvo = temperaturas tipo sauna.
- Drivers pasados de moda o Windows que se actualizó “por sus pistolas”.
Qué hacemos en la visita:
- Migración a SSD (si traes HDD) + upgrade de RAM cuando conviene.
- Limpieza interna + pasta térmica decente (no, la de $20 no, gracias).
- Quitamos bloatware, ordenamos arranque, ajustamos energía y drivers.
- Validamos temperaturas y estabilidad, por si sigue cachonda la máquina. Resultado: hasta 5 -10X más rápido en arranque y apps (Programas para los Millennials 😊).
Checklist exprés del usuario aplicado:
- Revisa Administrador de tareas → Inicio: desactiva lo que no usas.
- Si el disco dice HDD, cámbialo ya; si dice SSD y va lento, revisa espacio libre (deja 15–20%).
- Si se calienta, alto al polvo y a la pasta de museo.
- Su Plan de rescate documentos sólo será entregado a usted a través de correo electrónico a la dirección asociados con tu…
- Si su unidad se detiene, el plan de recuperación de datos de rescate de trabajo se recupera los datos de la unidad no y …
- Cubre nuevas unidades de estado sólido de cualquier marca cuando en un plazo de 30 días (recepción no
Problema 3: Virus y malware (o sea, tu compu en modo posada no invitada)
Síntomas de “me hackearon”:
- Publicidad invasiva, pestañas que se abren solas, home page secuestrada.
- El antivirus desaparece o se apaga solo (red flag 🚩).
- Archivos cifrados (hola, ransomware) o red/impresoras que desaparecen.
Cómo llegaste ahí (sin culpas, esto pasa):
- Instalaste “el optimizador mágico” que prometía +300% velocidad.
- Le dijiste “sí” a una extensión con nombre de telenovela.
- Abriste el adjunto “Factura .zip” de un tal Carlos Contabilidad (que ni conoces).
Rescate a domicilio (paso a paso):
- Aislar el equipo si hay sospecha de contagio en red.
- Saneamiento con herramientas legítimas, limpieza de persistencias (tareas, servicios, WMI, extensiones).
- Reparar Windows: DISM/SFC, hosts/DNS, drivers dañados (puras cosas técnicas para enredarte, jajaja ntc).
- Blindaje: antivirus bien configurado, MFA, actualizaciones con criterio.
- Backups 3-2-1 y versionado para no llorar después.
Reglas de oro post-limpieza:
- No instales cracks ni “boosters milagrosos”.
- Desconfía de banners que dicen “tu PC está en riesgo”.
- Aprende a ver correos trampa (dominio raro, urgencias falsas, adjuntos comprimidos).
- Rendimiento de procesamiento sin precedentes: con un procesador Intel 12. La generación de 4 núcleos y 4 subprocesos mej…
- Almacenamiento de datos gigante de 2 bahías de 56 TB: equipado con dos bahías SATA y dos bahías M.2 NVMe, el NASync DXP2…
- Conexión de red de 2,5 GbE: con un puerto de red de 2,5 GbE que alcanza velocidades máximas de 312,5 MB/s, puede descarg…
Problema 4: Fallas en internet o red WiFi (el modem “tímido”)
Los clásicos:
- “Conectado, sin internet”.
- El WiFi funciona en la sala, pero en tu cuarto no llega ni el chisme.
- Videollamadas robot e impresoras que se esconden de la red.
Culpables frecuentes:
- Router mal ubicado (arrinconado, tapado por libros o junto al microondas).
- Canales saturados, sobre todo en 2.4 GHz (la colonia entera está conectada).
- DNS inestable, firmware viejito, drivers WiFi en modo “me da flojera”.
- IP duplicada o impresora con WSD haciendo berrinche.
Cómo lo arregla el Superman de las computadoras, ósea el técnico que mandamos a tu casa:
- Hace encuesta de sitio: mide señal, ve canales, detecta interferencias.
- Prueba por cable vs WiFi para culpar al ISP, al router o a tu equipo (con cariño 😘).
- Configura band steering, elige canales limpios, define ancho de banda y QoS básico para videollamadas.
- Actualiza firmware y drivers; reubica modem/AP donde sí rinda.
- En oficina: IPs fijas para impresoras, servidor de impresión estable, mapeos por usuario.
Extras para impresoras (porque siempre hacen su drama):
- Limpieza de colas atascadas.
- Drivers TCP/IP estándar (si WSD te trolea, se quita).
- Pruebas de carga para que no fallen en el pico de trabajo.
Problema 5: Pantallas azules y errores del sistema (el susto azul)
Síntomas que dan mini-infarto:
- Mensajes como MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
- Reinicios aleatorios y apps que se cierran sin decir agua va.
Por qué pasa (y cómo se muerde la cola):
- RAM con errores o configuraciones XMP que no le caen bien.
- Drivers inestables después de una actualización.
- SSD/HDD con sectores malos (SMART ya grita y nadie lo oye).
- BIOS/UEFI desactualizada o mal configurada.
- “Optimizadores” que hacen más mal que bien.
La receta del técnico:
- Leemos minidumps y Visor de eventos (sí, hay ciencia y un poquito de chatgpt).
- MemTest, chequeo SMART, estrés controlado.
- Rollback de drivers o instalación limpia donde conviene.
- DISM/SFC o reinstalación cuidando tus datos.
- Ajuste de BIOS/UEFI, perfiles de memoria y firmware.
Objetivo: estabilidad. Que la compu deje de asustarte y puedas trabajar/jugar en paz.
Ventajas reales de pedir el servicio de reparación a domicilio (sin humo)
- Ahorro de tiempo: mientras trabajas o te echas un café, nuestro técnico hace lo suyo.
- Pruebas en tu entorno real: WiFi, impresoras, VPN, ERP… todo validado ahí mismo.
- Menos riesgo para tus datos: tu equipo no sale de casa/oficina.
- Soluciones inmediatas: upgrades como SSD/RAM y mantenimiento térmico en la visita.
- Plan preventivo: sales con recomendaciones claras y cronograma de mantenimiento.
- Lista de problemas que resuelve nuestro servicio de reparación de computadoras a domicilio
¿Cómo elegir un técnico que sí cumple? (Alguno que no soy yo o alguien de mi equipo)
- Proceso clarito: diagnóstico, plan, pruebas y garantía por escrito.
- Refacciones nuevas y específicas: marca, modelo, compatibilidad. Nada de “genéricas misteriosas”.
- Buenas prácticas: pulsera ESD, guantes aislantes, pasta térmica decente, orden con tornillos, tapetito y flex.
- Seguridad: te habla de backups 3-2-1, MFA y cómo no caer en phishing.
- Comunicación: te explica qué hizo y por qué. Todo clarito y sin tantas cosas técnicas para apantallar.
- Reseñas/casos: que se note experiencia en PC, laptop e impresoras.
- Cobertura y tiempos: que llegue cuando dice y que sí atienda tu zona.
Conclusión (con punch y aprendizaje)
Las compus no son malas. Solo piden atención: aire, limpieza, un SSD que no sea de la era del hielo y drivers decentes. Si te identificaste con alguno (o varios) de estos cinco dramas —no enciende, lentitud, malware, WiFi rebelde, pantalla azul—, no sufras en silencio. Los problemas que resuelve el servicio de reparación de computadoras a domicilio existe justo para eso: resolver rápido, probar en tu entorno y dejarte trabajando sin que tengas que cargar la PC como si fuera instrumento musical a la combi.
Y sí, puedes “hacerle al técnico” viendo tutoriales, yo así empecé. Pero cuando el tiempo apremia, cuando hay archivos que no se pueden perder o cuando la laptop está a una tos de rendirse, llamar a un pro te sale más barato que la angustia. Menos drama, más soluciones.
Gracias por tu tiempo y nos leemos la próxima semana 😉
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